Política de Envio

GARANTIA

Garantimos a entrega dos pedidos em todo o Brasil ou a devolução do valor pago.

Para sua maior comodidade, nossos produtos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios. Assim que a postagem for concluída, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

O código de rastreio poderá ser enviado em até 10 dias úteis. Por isso, confira se o e-mail informado no cadastro está correto e finalize todas as etapas da compra.

Caso ocorra algum imprevisto e o pedido não seja entregue, a Dominium garante o reembolso integral do valor da compra quando o extravio for confirmado pela transportadora responsável.

SEGURANÇA

Nosso site possui ambiente seguro para realização de compras.

O processamento dos pagamentos é realizado por meio do Mercado Pago, ajudando a proteger as informações fornecidas pelo cliente durante a transação.

Os pagamentos realizados por cartão de crédito poderão passar por uma análise antifraude, protegendo tanto a Dominium quanto o consumidor.

A confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago, da instituição financeira e da bandeira do cartão.

PRAZO DE ENTREGA

Por se tratarem de produtos exclusivos e importados, o prazo estimado de entrega poderá variar entre 9 e 35 dias úteis.

Todos os pedidos possuem código ou link de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o envio até o endereço informado no momento da compra.

O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações por motivos relacionados à transportadora, fiscalização, logística, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail suporteusedominium@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Na solicitação, o cliente deverá informar:

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos que comprovem eventual defeito, quando necessário.

Após o recebimento da solicitação, retornaremos em até 48 horas úteis com as orientações para prosseguir.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, peças e itens recebidos.

Caso o produto apresente sinais de uso, danos causados pelo cliente, modificações ou ausência de componentes, a troca ou devolução poderá ser recusada.

As solicitações deverão ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Solicitações realizadas fora desse período poderão não ser aceitas.

As trocas serão realizadas em casos de produtos que apresentem defeito de fabricação, mediante análise e comprovação.

A desistência ou solicitação de cancelamento antes do envio deverá ser realizada em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Após o envio, o código de rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar movimentações no sistema da transportadora. Durante esse período, poderá aparecer a mensagem “Objeto não encontrado” ou informação semelhante.

Como os produtos poderão ser enviados por fornecedores ou centros de distribuição diferentes, existe a possibilidade de itens do mesmo pedido serem entregues separadamente e em datas diferentes.

As imagens dos produtos são ilustrativas. Poderá ocorrer uma leve variação de cor devido às configurações de tela, iluminação das fotografias ou diferenças entre lotes.

Também poderá existir uma variação aproximada de 1 a 3 centímetros nas medidas dos produtos, especialmente em itens têxteis.

O cliente é responsável por preencher corretamente todas as informações de entrega.

Após o pedido entrar em processo de envio, não será possível alterar o endereço do destinatário.

A Dominium não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou preenchido de maneira equivocada pelo cliente.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, ausência no momento da entrega, falta de retirada na agência ou qualquer outro motivo de responsabilidade do destinatário, será cobrado o valor de um novo frete para realizar o reenvio.

Essa regra também se aplica aos pedidos que receberam frete grátis, pois o custo do primeiro envio já foi assumido pela Dominium.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas nesta política, incluindo os prazos estimados de envio, possíveis atualizações no rastreamento e eventuais atrasos causados por fatores externos.