Perguntas Frequentes — Use Dominium

Última atualização: 18 de agosto de 2026.

Compra e pagamento

Como funciona o desconto de primeira compra?

Clientes que ainda não possuem compras anteriores recebem 5% de desconto no primeiro pedido. A promoção vale para cartão e Pix e é aplicada após a identificação do cliente no checkout.

Como funciona o parcelamento?

O pedido pode ser pago em até 2x sem juros. Parcelamentos de 3x a 12x podem incluir juros, apresentados no checkout antes da confirmação do pagamento.

Entrega

Qual é o valor do frete?

O frete é fixo em R$ 14,90 para entregas no Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, a entrega normalmente ocorre entre 5 e 14 dias. O prazo pode variar conforme o produto, a região e a transportadora.

Como acompanho o pedido?

O prazo de liberação do código de rastreio varia conforme o produto. Assim que estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Meu código ainda não apresenta movimentação. O que devo fazer?

O sistema da transportadora pode levar algum tempo para registrar a primeira movimentação. Se a situação persistir, entre em contato com o suporte.

Meu pedido pode chegar em pacotes separados?

Sim. Produtos enviados por fornecedores ou centros de distribuição diferentes podem chegar em pacotes e datas distintas, sem cobrança adicional pelo desmembramento.

Trocas, devoluções e garantia

Posso cancelar uma compra?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, solicite o cancelamento pelo suporte. Se já estiver em transporte, aguarde o recebimento e siga o procedimento de devolução.

Posso desistir depois de receber?

Sim. Em compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte a Política de Trocas e Devoluções para conhecer o procedimento.

Os produtos têm garantia?

A Use Dominium oferece garantia de 30 dias, sem limitar os prazos e direitos da garantia legal aplicável. Para solicitar análise, envie o número do pedido e fotos ou vídeos do problema ao suporte.

Como funciona o reembolso?

O reembolso é processado pelo mesmo meio utilizado na compra. O prazo para o crédito efetivo depende do banco, da administradora do cartão ou do processador de pagamentos.

Atendimento

Como entro em contato?

Envie um e-mail para suporteusedominium@gmail.com. Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.